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谈谈门诊预约服务须知

2018-09-20 08:45:17 分类:医疗险    

门诊预约是一项规范医疗秩序、方便患者就诊、合理利用医疗资源的服务措施,同时也有助于达成医院、就诊者、医生的三赢局面,接下来本文就向大家详细的介绍门诊预约的相关知识。

浅谈门诊预约服务须知

为了方便患者挂号,本院开通了与“全国门诊预约挂号系统”的服务。在大家办理门诊预约挂号时,一定要清楚门诊预约服务须知:1.预约范围:本院提供的预约“特需专家”、“专家门诊”和“普通门诊”的号源、数量,以本网站www.bjguahao.gov.cn公示的为准,约满为止。周末和节假日不预约。2.门诊预约实名制:预约时,大家应如实提供就诊患者真实姓名、身份证号(或其他有效证件)、年龄、性别以及本人手机号(目前仅适用于中国移动手机)等信息,系统将通过手机进行预约信息确认,否则无法进行预约挂号。3.就诊取号:预约成功后,请患者于就诊当日凭本人身份证或有效证件到门诊大厅28号挂号窗口取号,并缴纳相应专家或医生的挂号费、诊疗费,逾期预约作废。取号时间为:上午号7:30—8:30,下午号13:30—14:30,过时视为自动放弃,预约登记使用的患者证件信息,必须与就诊取号时出示的“身份证”或其他有效证件一致,否则医院不予办理。4.就诊顺序:预约挂号患者的就诊顺序取决于当天取号的时间,先到先就诊。5.费用支付:预约挂号收取3元信息服务费,以手机回复短信确认为准,计入当月手机通信费。不确认,本次预约无效。预约成功后,因个人原因不能到医院取号就诊,信息服务费不予退还。预约挂号信息服务费中不包括医院的挂号费、治疗费、医药费等相关费用。

门诊预约服务之专家停诊

专家停诊情况不可避免,给大家造成的不便敬请谅解。专家临时停诊,服务人员电话通知已预约的用户,请配合更改就诊日期或更换其他专家,如果大家需要改号的话,用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家,已成功预约的挂号信息不可更改,如更改需要重新预约。已成功预约的患者可以办理退号,如无法按时就诊,请务必在就诊的前1天14:00前拨打人工客服电话(4006120115)办理退号手续,否则累计3次将被列入“失信”名单,当月将无法使用本预约挂号服务。大家需要注意的是,患者每天每次限约一个号,同一科室只能预约一次,每天预约不能超过两次。

以上就是对“门诊预约服务须知”的详细介绍,相信大家听完之后了解了更多,希望患者朋友能够及早的进行预约。

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